2014年春天，柳条飘絮、万象更新，一切是那么的亲切、自然。同时，地处西郊三桥天台三路的未央老年福利服务中心热闹非凡的在开展“爱心助老行”活动。
在新的一年，未央老年服务中心把为老服务质量放在首位，严抓服务规范、服务质量、服务标准、服务程序。加强服务管理，强化服务态度、服务意识，使每位员工都熟悉每位老人的生活习性、生活细节、心理状况，以更加规范的服务程序、服务流程、服务标准做好老人的全面细致化、贴心化服务。特此，中心办公会决定在每周进行三次服务技能培训、道德礼仪培训；服务部每月进行三次技术操作培训、标准化培训、程序化培训；并设立老人服务质量监督小组、人事部服务质量监督检查小组，监督检查服务质量，以更全面周到的服务满足老人的需求！
    致使，员工彼此间出现了“比、学、赶、帮、超”的现象，他们在一起比技能、练操作、讲文明、守道德、行规范、遵标准；不断的提升了自己的服务水平，中心院落也处处飘荡起了：“爷爷（奶奶），您好！”、“爷爷（奶奶），有什么可以帮助您的吗？”等真心问候的话语，在所有的场合中出现主动搀扶老人、帮助老人的亲情关爱场面。同时为老人定期洗澡、洗衣、剪指趾甲、户外康复锻炼、心理疏导、游戏讲故事等等程序化服务温暖贴心，关怀备至，让老人们真心的感到了未央老年服务中心大家庭的温暖和“桑榆晚情”的灿烂！他们说“最想说的一句话就是，在这里养老很幸福、很满足，这里真好！”（通讯员 周妮）